PARIS E DISNEY

CONFIRMAÇÃO DE RESERVA – A confirmação da sua reserva chega no e-mail cadastrado no ato da compra. Certifique-se de preencher corretamente seus dados no momento da reserva.

GRUPO DA VIAGEM – O grupo no WhatsApp será criado após a confirmação oficial da viagem, geralmente cerca de 1 mês antes do embarque para viagens aéreas. Para viagens rodoviárias, 5 dias antes do embarque.. Nesse grupo serão enviados todos os comunicados, informações importantes e roteiro detalhado. Caso a viagem esteja confirmada e o grupo ainda não tenha sido criado, entre em contato conosco. 

COMPROVAÇÃO FINANCEIRA NA EUROPA - Para entrar na Europa, as autoridades de imigração podem solicitar comprovante de meios financeiros suficientes para a estada. Recomenda-se portar no mínimo €70 (setenta euros) por dia de viagem, em espécie, cartão pré-pago, extratos bancários ou outros comprovantes aceitos. A não apresentação desses documentos pode resultar em impedimento de embarque ou entrada no país, sem que a agência tenha responsabilidade sobre custos ou prejuízos decorrentes

FLEXIBILIDADE NA EMISSÃO DE PASSAGENS AÉREAS - A Paná Tour trabalha com tarifas promocionais em grupo, que garantem valores mais acessíveis em voos internacionais. Por isso, as passagens podem ser emitidas até 72 horas antes ou depois da data prevista, tanto na ida quanto na volta. Essa flexibilidade não altera o período total da viagem, apenas permite ajustes técnicos. A agência pode operar tanto com companhias tradicionais quanto low-cost, sempre buscando a melhor opção. Todos os detalhes de voo — horários, companhia aérea e regras de bagagem — são informados no grupo de WhatsApp.

FRANQUIA DE BAGAGENS -  Verifique a franquia contratada para este grupo no tópico "itens inclusos". As medidas exatas serão informadas no material de pré-embarque, no grupo. Caso deseje contratar mais franquia de bagagem, a Paná Tour fornecerá todas as orientações com antecedência, incluindo os valores e opções de bagagem disponíveis para o voo contratado.
POLÍTICA DE ASSENTOS - A marcação de assentos não faz parte do pacote básico. Em viagens em grupo, os lugares são definidos automaticamente pela companhia aérea, sem garantia de assentos juntos ou de posições específicas (janela, meio ou corredor). Quem desejar escolher assento deverá solicitar antecipadamente, sujeito à taxa da companhia e conforme disponibilidade no check-in.

CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE VOOS PELA COMPANHIA AÉREA - Em caso de cancelamento, alteração ou reprogramação de voos pela companhia aérea, a Paná Tour oferece suporte e intermedia contato para buscar realocações e soluções que permitam a continuidade da viagem. No entanto, todas as decisões sobre datas, horários, conexões e compensações são de responsabilidade exclusiva da companhia aérea, conforme normas da ANAC. Viagens em grupo exigem flexibilidade, pois ajustes podem ocorrer por motivos operacionais, meteorológicos ou técnicos. Se a companhia oferecer uma nova opção de voo e o passageiro optar por não seguir viagem, não haverá reembolso pela Paná Tour, cabendo qualquer ressarcimento ser tratado diretamente com a transportadora.

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM - A Paná Tour define e reserva as hospedagens conforme o pacote contratado, sempre em tarifas promocionais. Sempre que possível será utilizada a hospedagem divulgada como referência, mas em caso de indisponibilidade ou ajustes operacionais, poderá haver substituição por hotel, pousada ou resort de padrão similar, respeitando critérios mínimos de conforto, segurança e viabilidade da viagem.

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM PARA VIAJANTES SOLOS - Os pacotes da Paná Tour têm valores baseados em quartos duplos, triplos ou quádruplos. Passageiros que viajam sozinhos poderão dividir acomodação com outro viajante na mesma condição. Caso não haja compatibilidade, será necessário pagar o adicional para quarto individual, sendo esse valor obrigatório para manter a reserva. Passageiros que optarem desde o início por quarto single também deverão pagar a diferença de tarifa.

POLÍTICA DE DESISTENCIA DE UMA DAS PARTES DO CONTRATO - Caso uma das partes entre familiares, casais, amigos que fecharem o pacote juntos, considerando quarto duplo, desista da viagem a qualquer momento, a Paná Tour poderá realocar o contratante que permanecer na reserva em quarto com outros passageiros do mesmo perfil, mantendo o valor contratado. Em caso de incompatibilidade de perfis, aplica-se a regra especificada acima de viajante solo.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE E ITENS PESSOAIS - Ao contratar um pacote com a Paná Tour o passageiro está ciente de que a viagem pode envolver situações naturais e operacionais fora do controle da agência, como clima adverso (chuvas, neve, ventos, temperaturas extremas), condições ambientais (trilhas, rios, mares agitados, terrenos escorregadios, desníveis, altitude) e até instabilidades geológicas. Cabe ao passageiro preparar-se adequadamente, adotando cuidados com segurança, vestimentas, acessórios e medicamentos, além de cumprir horários e orientações da equipe. A Paná Tour não se responsabiliza por itens pessoais esquecidos, perdidos, furtados, extraviados ou danificados em qualquer etapa da viagem (como dinheiro, documentos, passaportes, cartões, celulares, câmeras, malas ou joias). O cuidado com os pertences é responsabilidade exclusiva do passageiro em todos os momentos. Ao adquirir o pacote, o cliente reconhece que imprevistos podem ocorrer e que a Paná Tour presta suporte sempre que possível, mas não assume responsabilidade por situações fora do seu controle direto.

CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS - A Paná Tour não pode garantir condições climáticas específicas durante a viagem. Fenômenos como chuva, nevoeiro, vento, neve, mar agitado ou céu nublado são naturais, imprevisíveis e fora do controle da agência. Elementos como sol, neve em quantidade, mar calmo ou pôr do sol visível são ilustrativos e podem variar de acordo com a época e o destino. Caso o clima ou decisões de autoridades locais impeçam alguma atividade, ela poderá ser substituída por outra semelhante, sem direito a reembolso, compensação ou desistência do pacote. Ao contratar a viagem, o passageiro declara estar ciente de que fatores climáticos não configuram falha na prestação do serviço.

RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO - É de responsabilidade exclusiva do passageiro portar toda a documentação exigida (passaporte válido, vistos, autorizações, vacinas, formulários, seguros etc.). A Paná Tour não tem controle sobre a autorização de entrada ou saída em qualquer país, decisão que cabe apenas às autoridades migratórias e sanitárias. Caso o passageiro não cumpra os requisitos e seja impedido de embarcar ou entrar no destino, não haverá reembolso, remarcação ou compensação. A agência também não se responsabiliza por prejuízos decorrentes da falta de documentação, como perda de voos, hospedagens ou passeios.

DOCUMENTOS NECESSÁRIO PARA VIAGENS NACIONAIS - Documento de identificação original com foto e dentro do prazo de validade (RG, CNH física ou digital, CIN ou Passaporte).

DOCUMENTOS NECESSÁRIO PARA VIAGENS INTERNACIONAIS DENTRO DA AMÉRICA LATINA (CHILE, PERU, COLÔMBIA, REPÚBLICA DOMINICANA, BOLÍVIA, ARGENTINA, PARAGUAI) - Documento de identificação original com foto e dentro do prazo de validade (RG, CIN físico ou Passaporte), certificado internacional de vacina para destinos específicos.

DOCUMENTOS NECESSÁRIO PARA VIAGENS INTERNACIONAIS NO CONTINENTE EUROPEU - Passaporte com validade mínima de 6 meses a partir da data do embarque, ETIAS (Sistema Europeu de Informação e Autorização de Viagem); seguro viagem, certificado internacional de vacina.

DOCUMENTOS NECESSÁRIO PARA VIAGENS INTERNACIONAIS NA AMÉRICA DO NORTE - Passaporte com validade mínima de 6 meses a partir da data do embarque e visto.

DOCUMENTOS COMPLEMENTARES - Além da documentação obrigatória acima especificada, poderão também ser necessários alguns documentos complementares como: comprovante de recursos financeiros, vacinas ou vistos específicos.

SEGURO VIAGEM E PLANO DE INTERNET - Para os pacotes nos países onde existem a obrigatoriedade de seguro viagem a Paná Tour já inclui o mesmo, nos países em que não há obrigatoriedade, reforçamos a importância de contratação, seja ela diretamente com a Paná Tour ou com outras empresas de seguro, bem como a contratação de um plano de internet antes mesmo de sair do Brasil, afim de assegurar a comunicação e informações durante toda a viagem.

ATRASOS NO DIA DO EMBARQUE - A pontualidade é fundamental para o bom andamento da viagem. O não comparecimento no local e horário informados será considerado desistência voluntária, resultando na perda integral do valor pago, mesmo em caso de imprevistos pessoais, de saúde, transporte ou documentação. Reforçamos a importância de que o passageiro se programe com antecedência para evitar atrasos.

ATRASOS PARA SAÍDA DO ROTEIRO PROGRAMADO - Para que possamos cumprir a programação estabelecida em nossos roteiros e comprometimento com os horários acordados, a tolerância para atrasos tanto de saída para os passeios, quanto para o retorno ao transporte será de 10 minutos, independente do motivo. Caso o horário não seja respeitado, a Paná Tour reserva-se no direito de seguir com o grupo no horário limite da tolerância, ficando o passageiro em questão, responsável por qualquer meio de transporte/acompanhamento por conta

POLÍTICA PARA MENORES DE IDADE - Menores de 18 anos, além de documentação obrigatória especificada acima, quando viajarem apenas com um dos pais ou desacompanhados, é obrigatória a apresentação do Formulário Padrão de Autorização de Viagem Internacional, reconhecido em cartório em duas vias originais. Sem os documentos corretos, o embarque será negado sem reembolso. Solicite o modelo a agência.

USO DE IMAGEM, VOZ E IDENTIDADE PESSOAL - Durante a viagem, podem ser feitas fotos e vídeos para uso institucional e promocional da Paná Tour. Ao participar, o passageiro autoriza gratuitamente o uso de sua imagem e voz. Quem não autorizar deve comunicar por escrito via WhatsApp aos responsáveis pelo guiamento do grupo antes do início do embarque.

INADIMPLÊNCIA E CANCELAMENTO POR FALTA DE PAGAMENTO - A participação na viagem depende da quitação total do pacote dentro dos prazos estabelecidos. O não pagamento de 3 parcelas implica no cancelamento imediato da reserva, perda integral dos valores pagos e liberação da vaga para outro passageiro, já que os valores pagos são usados para cobrir custos operacionais (passagens, hospedagens, taxas e comissões). A inadimplência é de responsabilidade exclusiva do passageiro, sem direito a reembolso ou justificativas posteriores, mesmo por motivos pessoais, financeiros, médicos ou desistência. 

PARA PAGAMENTOS NO BOLETO PARCELADO - A Paná Tour fará o envio dos boletos no prazo máximo de até 7 dias, com data de vencimento até o dia 30 de cada mês subsequente do pagamento do sinal, respeitando a data limite de cada contrato para quitação total. É de responsabilidade exclusiva do passageiro observar as datas de vencimento bem como o pagamento de cada uma delas, em caso de atraso no pagamento serão aplicados juros e multas especificadas no boleto, limitando o atraso a 3 parcelas sob pena de quebra de contrato e cancelamento do pacote.